El Interventor del Ente Regulador de la Energía (ENRE), Walter Martello, sancionó a EDESUR por haber incumplido exigencias del Reglamento de Suministro de la Energía Eléctrica y del Contrato de Concesión.

El monto total asciende a $ 981.642.284. Las Resoluciones dictadas señalan "faltas a la calidad del servicio comercial, concretamente inconsistencias en la facturación de consumos estimados y omisiones en la presentación de información solicitada por el ENRE", se informó.

Nº 517/2023    $ 545.701.390 Nº 522/2023    $ 50.809.874 Nº 523/2023    $ 57.146.524 Nº 538/2023    $ 327.984.496

Sobre estas Resoluciones que firmó la semana pasada, el Interventor Martello advirtió que el ENRE seguirá multando toda transgresión contractual cometida por las concesionarias bajo su contralor.

"Esta Intervención -recalcó el funcionario- aplicará el máximo nivel sancionatorio que la Secretaria de Energía de la Nación instruyó tras los cortes de suministro eléctrico registrados en el Área Metropolitana de Buenos Aires durante el verano de 2022-2023".

El interventor del ENRE, Walter Martello, informó que la multa a Edesur es por los cortes de servicio en el medio de la ola de calor de marzo y adelantó que los usuarios podrán ver el impacto en las boletas de agosto y meses siguientes.

Además agregó que la auditoría que realizó el ente regulador a la empresa será incorporada a una denuncia penal y girada a las autoridades políticas del área de concesión para que tengan “un elemento técnico que le permita ver cómo continuar”.

Martello destacó que la sanción impuesta por el ENRE “va directamente en resarcimiento al usuario”: "Se aplicarán beneficiando directamente a más de 200 mil vecinos bonaerenses que van a recibir parte de este dinero conforme a las horas que estuvieron sin servicio".

Por último, Martello recalcó que esta es "la tercer multa” que se le impone a Edesur en lo que va del año y agregó que desde septiembre del año pasado ya se han recaudado “$5800 millones en concepto de sanciones a Edesur y 1600 a Edenor".

Tras la denuncia penal realizada por el Municipio de Esteban Echeverría la semana pasada, la Fiscalía Federal N° 2 de Lomas de Zamora dio luz verde a las acciones legales contra la prestataria Edesur SA debido.

Cabe destacar que entre los masivos cortes de energía que sufrió el distrito se vio afectado el funcionamiento del Hospital Municipal Sofía Terrero de Santamarina que estuvo sin luz durante 48 horas.

Al respecto, la justicia solicitó que se inicie una investigación e indicó que “el hecho podría constituir el delito de entorpecimiento de los servicios de provisión de electricidad, previsto y reprimido por el artículo 194 del Código Penal, sin perjuicio de que podría hallarse configurado un delito de mayor gravedad”. 

Durante el lapso que duró el corte de energía en el nosocomio local, el Municipio garantizó los servicios esenciales en el hospital gracias a las obras de renovación del sistema eléctrico de la institución y la compra de un generador de última tecnología.

Por su parte, el intendente Fernando Gray realizó un posteo en el que aseguró que "además, presentamos un informe sobre las malas condiciones de postes y cables que están en la vía pública", y adjuntó imágenes.

El Interventor del ENRE, Walter Martello, realizó la denuncia contra la empresa el pasado jueves 16, por instrucción del ministerio de Energía. El funcionario exlicó que "he presentado en sede judicial una denuncia penal contra las autoridades de la empresa EDESUR S.A. por la presunta comisión de los delitos que detallo".

Entre los ilícitos, el funcionario enumeró: defraudación por desbaratamiento de los derechos acordados (Art. 173, inc. 11, del C.P); abandono de personas (Art. 106 del C.P); entorpecimiento de los servicios públicos (Art. 194 del C.P).

A través de tres resoluciones, el Interventor del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), Walter Martello, sancionó a la distribuidora EDESUR S.A por un total de $ 504.917.679, de los cuales más de $253.000.000 corresponden a bonificaciones que la empresa deberá acreditar a usuarios.

La distribuidora deberá acreditar los importes correspondientes en las facturas bajo la leyenda "Bonificación por multa Resolución ENRE".

El ente pudo verificar diversos incumplimientos de la distribuidora en sus obligaciones contractuales, entre los que se destacan:

el relevamiento y procesamiento de los datos que permiten evaluar la Calidad del Producto Técnico;

la obligación de resolver los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto;

la obligación de notificar la resolución adoptada de los reclamos formulados por las personas usuarias dentro del plazo previsto; y

la suspensión del suministro de personas usuarias con reclamos pendientes de resolución.

La distribuidora también fue sancionada luego de haberse verificado 2421 anomalías vinculadas a incumplimientos de las obligaciones en materia de seguridad eléctrica en la vía pública y deberes de información y acatamiento a los requerimientos del ENRE.

En relación a las multas aplicadas Martello señaló: “Para esta Intervención, todo incumplimiento de las empresas implicará una sanción, y lo haremos con la máxima severidad que nos permita la normativa”.

El interventor del Ente Nacional Regulador de la Electricidad, Walter Martello, resolvió sancionar a EDENOR y EDESUR por una serie de incumplimientos. Del monto total de las multas establecidas (28.174.961 en kilovatios hora, equivalentes a 220.290.814,55 pesos), EDENOR deberá pagar $97.649.832 y EDESUR, $122.640.982,55.

Según se informó, las distribuidoras cometieron faltas en las normas de seguridad en la vía pública, fallas en la servidumbre de las líneas de transporte eléctrico, faltas en el tratamiento de reclamos de usuarios y cometieron deficiencias en la presentación de información y datos vinculados a la evaluación de la calidad del servicio comercial.

A partir de las Resoluciones ENRE Nº 309 y 311, EDENOR deberá abonar dos multas. La primera, valuada en 500.000 kWh y equivalente a $3.901.000, corresponde a una falla de seguridad en la vía pública con consecuencias fatales en La Matanza, el 11 de enero de 2021.

La segunda multa a EDENOR, estimada en 12.016.000 kWh y equivalente a $93.748.832, sanciona el tratamiento deficiente de reclamos de usuarios contra la calidad del servicio comercial que la prestataria tramitó entre el 1º de marzo de 2018 y el 31 de agosto de 2019. Alrededor del 67% el monto percibido se traducirá en bonificaciones para los usuarios afectados y el resto será transferido al Tesoro Nacional.

A partir de las Resoluciones ENRE Nº 310 y 312, EDESUR también deberá pagar dos multas. La primera, valuada en 500.000 kWh y equivalente a $3.916.000, es por la ausencia de poda en el cañaveral y pastizal situados en el espacio de servidumbre de la Estación Transformadora Ezeiza. Por esta falta de mantenimiento, un incendio desatado el 22 de diciembre de 2020 en la mencionada ET provocó la salida de servicio de la subestación Perito Moreno en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los consecuentes cortes de suministro eléctrico que afectaron a alrededor de 317.000 usuarios.

La segunda multa a EDESUR, estimada en 15.158.961 kWh y equivalente a $118.724.982,55, sanciona varios incumplimientos registrados en el relevamiento, procesamiento y presentación de la información y datos vinculados a la evaluación de la calidad del servicio comercial de la distribuidora y en la provisión de registros y documentación de respaldo entre el 1 de septiembre de 2019 y el 29 de febrero de 2020.

"Fui convocado por el ministro de Economía Sergio Massa para asumir como Interventor del ENRE, organismo de contralor del servicio de energía eléctrica. Sé del difícil momento que atravesamos y la importancia de garantizar la transparencia del accionar de las empresas", expresó Walter Martello desde sus redes sociales al dar a conocer la noticia.

"Desde hace años vengo cuestionando la deficiente prestación del servicio y los balances de las empresas eléctricas. Soy consciente que, en muchos casos, los reclamos de los usuarios y usuarias ni siquiera son escuchados y se incumplen sus derechos", añadió.

"También tengo en claro que, durante la actual gestión, se han determinado importantes multas y se ha impuesto el pago de resarcimientos. Son recursos que, muchas veces, no llegan a los sectores más vulnerables de la sociedad", continuó Martello.

Además, el Defensor del Pueblo Adjunto de la Provincia explicó: "He dialogado con el Sr. Ministro sobre la necesidad de una reforma del organismo orientada a la accesibilidad de los reclamos. Con ese objetivo, junto con mi equipo, estudiamos experiencias comparadas de resarcimiento inmediato ante fallas del servicio".

Sobre su actual cargo en territorio bonaerense, señaló que pedirá licencia para poder abocarse "exclusivamente a la tarea de poner en marcha la reforma del ENRE".

La Legislatura bonaerense aprobó la renovación de autoridades de la Defensoría del Pueblo y ratificó al frente a Guido Lorenzino quien ocupa el cargo de manera formal desde 2017. La ampliación fue para sumar seis nuevos adjuntos a la estructura.

De acuerdo al proyecto, aprobado en medio de las discusiones por el Presupuesto 2022 y las modificaciones a la ley de reelecciones indefinidas, además de los defensores adjuntos generales, ahora contará con cinco defensores adjuntos: derechos humanos y usuarios de servicios de salud, derechos sociales, servicios públicos y obras públicas, medio ambiente y asociaciones civiles y relaciones institucionales. 

De esta manera, junto Lorenzino está también ratificado Walter Martello como Adjunto. A su vez, se sumó a Jorge Ancona en Derechos Sociales; Gerardo Ontivero en Servicios Públicos; y Marcelo López en Relaciones Institucionales. 

Quedaron sin designar un defensor adjunto general; y el defensor adjunto de derechos humanos y el de medio ambiente.

Con más de dos tercios de votos a favor en el Senado, y lo mismo en Diputados, Lorenzino celebró y agradeció el enorme “consenso político que lo ratificó en sus funciones” y quedó habilitado para cumplir su segundo mandato como Defensor del Pueblo. El nuevo periodo durará cinco años y se completará en diciembre de 2026.

“Nuestro objetivo será seguir haciendo crecer la Defensoría. Es un organismo relativamente nuevo que tiene que llegar a cada vez más personas, porque se trata de un espacio vital para que sus derechos sean respetados y un lugar donde puedan reclamar y ser escuchados”, expresó.

La Defensoría cuenta con cincuenta delegaciones en diferentes puntos de la Provincia, que permite la proximidad con la ciudadanía. "Esta apuesta por una mayor cercanía, es uno de los principales objetivos para simplificar la solución de sus problemas, y para conocer y actuar en el territorio ante las demandas de los distintos distritos", se indicó desde la dependencia.

Además, se recordó que durante la gestión de Lorenzino se puso en marcha el Contact Center, un moderno esquema de atención las 24 horas que centraliza la toma de reclamos a través de las vías telefónicas, la web y las redes sociales, una plataforma que es operada por personal especializado en la recepción y resolución directa de quejas. 

Sumado a esto, la Defensoría profundizó su presencia en diferentes debates públicos, como los relacionados a las tarifas o de género, y la intervención en distintas temáticas como las de consumidores, salud, medio ambiente, niñez, educación, protección animal, inquilinos, entre otras.

“Nuestra meta es que la gente encuentre en la Defensoría un ámbito ideal donde ejercer sus derechos y reclamar cuando están vulnerados. El objetivo para lo que viene es posicionar al organismo como un espacio que esté a la altura de los nuevos desafíos, y que sea capaz de dar respuestas cada vez más rápidas a las demandas urgentes de la ciudadanía”, puntualizó Lorenzino.